Mô tả công việc

- Hỗ trợ giao dịch với đối tác Trung Quốc: trao đổi, đàm phán về giá sản phẩm, thông tin sản phẩm, hỗ trợ phiên dịch trong các buổi gặp mặt với đối tác.

- Chăm sóc khách hàng & hỗ trợ kỹ thuật: tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Hotline, Chat, Email.

- Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch, đảm bảo dịch vụ thông suốt.

- Kết nối với bộ phận Vận hành, Kế toán, Kinh doanh để giải quyết vấn đề của khách hàng.

- Báo cáo và đề xuất phương án cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý.

Yêu cầu công việc

- Có 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng/Tư vấn hoặc các vị trí tương đương. 

- Sử dụng được tiếng Trung ( nghe - nói - đọc - viết)

- Giọng nói dễ nghe, có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại.

- Ngoại hình sáng, ưa nhìn.

Quyền Lợi

- Đối với ứng viên có kinh nghiệm sẽ thỏa thuận dựa trên năng lực, đảm bảo mức cạnh tranh so với thị trường.

- Môi trường Công nghệ thông tin trẻ trung, năng động, nhiệt huyết.

- Chế độ nghỉ sinh lý 2h/tháng đối với nhân sự nữ.

- TGIF, tiệc sinh nhật, thâm niên, company meeting hàng tháng.

- Phụ cấp ăn trưa + laptop.

- Câu lạc bộ Bilac, nấu ăn, thể thao,...

- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Công ty và Luật Lao Động quy định.